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Foire aux Questions (FAQ)
1. Qu’est-ce que SwapDirecte ?
2. Comment fonctionne l’échange ?
3. Les échanges sont-ils sécurisés ?
4. Quel type de support offrez-vous ?
5. Puis-je annuler un échange après l’avoir effectué ?
Avis Trustpilot
Alice Bernard
10 octobre 2024
« SwapDirecte m’a permis d’échanger mes recharges rapidement et sans souci. Service impeccable ! »
Benoît Dubois
15 septembre 2024
« Le service était rapide, mais j’aurais aimé avoir plus d’options de paiement. Globalement, satisfait ! »
Camille Laurent
20 septembre 2024
« Une expérience sans faille ! Je vais définitivement revenir pour mes futurs échanges de recharge. »
David Simon
5 octobre 2024
« Un service vraiment pratique ! J’ai apprécié la rapidité et l’efficacité. Merci, SwapDirecte ! »
Émilie Moreau
8 octobre 2024
« Service correct, mais quelques lenteurs dans le traitement de ma demande. Je suis quand même satisfaite du résultat. »
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Comment acheter une recharge transcash en ligne?
- Choisissez la recharge désirée
- Renseignez vos informations personnelles pour recevoir votre recharge
- Completez vos informations de paiement puis validez
- Réception instantanée du code de votre recharge par mail
Où acheter des tickets Transcash ?
- En ligne sur ce site pour un achat sécurisé sans frais
- Chez l’un de nos buralistes, vous trouverez des packs de cartes Transcash Mastercard, des packs de bracelets Fyve ainsi que des recharges Transcash, payable par carte bancaire ou en espèces.
Quelles sont les valeurs des recharges Transcash disponibles ?
Vous pouvez recharger vos cartes Transcash et bracelets Fyve avec des recharges Transcash de plusieurs valeurs allant de 18,50€ à 500€. Les recharges Transcash sont commercialisées selon la volonté de l’enseigne et la disponibilité des produits.
Faites attention au nombre de rechargements maximum autorisés par jour selon la formule que vous avez choisie.
Vous pouvez également charger votre carte Transcash et bracelet Fyve par carte bancaire, 24h/24 et 7j/7 depuis votre espace personnel.
RÈGLES DE SÉCURITÉ
Par mesure de sécurité et afin d’éviter tous risques de fraude, ne communiquez jamais à un tiers:
- vos identifiants et mot de passe de connexion
- votre numéro de carte à 16 chiffres et votre cryptogramme visuel
- votre code PIN
- vos documents d’identité
Lors de toute communication avec nos services, les seules données qui pourront être demandées sont:
- votre n° de pack à 8 chiffres commençant par 3, inscrit au bas de votre carte
- vos documents d’identité ou justificatifs de domicile à adresser uniquement à : activation@trans-cash.fr ou service-data@trans-cash.fr ou à renseigner sur notre site internet (Espace Client)
- la réponse à votre question secrète (renseignée lors de votre activation)
- éventuellement les 4 derniers chiffres de votre carte transcash
Nous vous rappelons également que seuls les sites internet ci-après sont des propriétés déposées de Transcash:
- www.transcash.fr
- www.trans-cash.fr
- www.transcash.com
- transcash.espace-personnel.fr
- transcashmastercard.espace-personnel.fr
Lors de nos échanges par email, assurez-vous que l’adresse de l’expéditeur soit bien sous la forme : [nom_du_service]@trans-cash.fr.
En cas de doute, merci de nous envoyer un email à l’adresse spoof@trans-cash.fr